Términos y Condiciones de Estadía

San Francisco Lodge – www.sflodge.cl

1. Servicios incluidos

  • Durante su estadía, los huéspedes tienen acceso a los siguientes servicios y beneficios:
  • Servicio de mucama, amenities, toallas para la habitación y piscina.
  • Piscina exterior y piscina temperada (28–30 °C).
  • Actividades al aire libre: cabalgatas, canopy, kayak, pesca con mosca (equipos propios o arrendados), pool, taca-taca, ping pong y cancha de tenis.
  • Actividades guiadas: trekking, visitas a la granja, bingo, entre otras (dependen de la temporada y perfil de pasajeros, con horarios informados en el Lodge).
  • Niños menores de 3 años no pagan compartiendo cama con sus padres e incluyen comidas y actividades.
  • Habitaciones sin televisión. Se cuenta con 2 habitaciones VIP con TV, además de TV en el bar y zonas de estar.
  • Impuestos incluidos.

Servicios no incluidos

No forman parte del valor de la estadía, salvo contratación adicional:

  • Almuerzo del día de llegada.
  • Propinas, jugos, bebidas alcohólicas y gaseosas.
  • Masajes, gorras de piscina, mascotas.
  • Early check-in, late check-out.
  • Camas suplementarias y cualquier servicio no señalado expresamente como incluido.

2. Políticas de reembolso y cambios de estadía

  • Tarifa sin descuento: permite devoluciones hasta 72 horas antes de la fecha de llegada. Pasado ese plazo, solo es posible el cambio de fecha o traspaso de la estadía a otro pasajero, solicitándolo por correo electrónico e indicando los datos del beneficiario (nombre completo, RUT, teléfono y correo).
  • Tarifas con descuento o programas especiales: no son reembolsables, pero pueden cambiarse de fecha con un mínimo de 72 horas de anticipación, o traspasarse a otro pasajero en las mismas condiciones descritas.
  • En caso de no presentarse (No Show), el pasajero pierde automáticamente su estadía sin derecho a reembolso, cambio o devolución.

3. Horarios
Ingreso y salida

  • Check-in: 16:00 hrs. (recepción de llaves en recepción).
  • Check-out: 12:00 hrs. (devolución de llaves en recepción).
  • El lodge puede permitir permanencia hasta las 19:00 hrs. con pago de extras correspondientes.

Alimentación y actividades

  1. Desayuno: 08:30 – 10:00 hrs.
  2. Almuerzo: 13:30 – 15:00 hrs.
  3. Cena: 19:30 – 21:00 hrs.
  4. Actividades incluidas: 10:30 – 13:30 hrs. | 15:00 – 18:00 hrs. (trasnoches según programación en el Lodge).
  5. Bar: 12:00 – 23:00 hrs.

4. Condiciones adicionales

  • La participación en actividades requiere respetar los aforos, seguridad y normas establecidas por el Lodge.
  • San Francisco Lodge no se responsabiliza por pérdidas de objetos personales dentro de las instalaciones.
  • Los huéspedes son responsables de los daños ocasionados a las instalaciones, mobiliario o equipamiento del Lodge durante su estadía.

5. Contacto

Para consultas, cambios o anulaciones:

Correo electrónico: ventas@sflodge.cl
WhatsApp: +56 9 7496 1403
Teléfonos de contacto: Recepción 965772135 | Servicio al cliente 987878121 | Mucama 961558231 | Spa 996320068